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Stratégie Intranet et systèmes
d'information
• Organisation des connaissances
Intranet et
organisation des connaissances
En
partenariat avec le Grico Groupe de Recherche sur les Intranets et le
Changement Organisationnel : http://www.grico.fr
| Stratégie intranet et systèmes d'information |
Depuis 1996, les intranets se sont déployés au sein des organisations et se positionnent aujourd'hui comme un outil de communication incontournable. Média " fédérateur " de la communication interne, en interaction avec d'autres systèmes informatiques ou canaux de communication, il nécessite d'être pensé comme une opportunité de fluidification et de dynamisation de la communication mais aussi comme un système " contraignant" et rationalisateur. Menant depuis plusieurs années des recherches spécifiques sur les intranets et leurs impacts organisationnels, communicationnels et sociaux, Antarès Développement accompagne les organisations sur les différentes étapes de développement des projets :
| En amont de la conception d'un intranet : |
• Etude
d'opportunité et de positionnement préalable à la
mise en place d'un intranet
vRecommandations stratégiques en matière d'organisation,
de fonctionnalités et de contenus
• Accompagnement de projet :
assistance à maîtrise d'ouvrage, cahier des charges,
veille technologique
• Stratégie ergonomique
(conception possible)
• Pré-tests
• Etude d'usages,
déterminations d'indicateurs et suivi
• Stratégie de communication
| Dans le cadre du développement d'un intranet existant : |
• Etudes d'usages,
d'impacts, de performance et de satisfaction
• Etude de positionnement et de
cohérence (par rapport au dispositif général de
communication interne)
• Etude organisationnelle (process
et acteurs)
• Audit ergonomique
• Recommandations évolutives
et stratégiques
| Le
rôle d'Antares Développement : vous accompagner pas à pas dans le développement de votre projet, vous donner des préconisations concrètes et anticiper les impacts induits. |
Les modalités :
• Animation de groupes de projet
• Coaching du chef de projet
• Entretiens de groupe
• Analyse en situationent de
votre projet, vous donner des préconisations concrètes et
| Organisation des connaissances |
induits.
Que l'on considère le " Knowledge Management " comme
la dernière " mode " managériale ou la gestion des
connaissances comme une pratique inhérente à tout
contexte de travail, la revalorisation des connaissances dans
l'entreprise résultent de trois phénomènes
marquant indubitablement le contexte organisationnel :
- les systèmes informatiques ont favorisé le
développement exponentiel de l'information et induisent des
pratiques de rationalisation intensive ;
- le capital immatériel représente un levier de
différenciation, un avantage concurrentiel pour des entreprises
en contexte concurrentiel plus fort ;
- les départs à la retraite, la mobilité des
salariés, nécessite la mise en place d'un dispositif de
préservation des savoir-faire, de la mémoire
organisationnelle.
| Notre approche |
induits.
La gestion des connaissances est une démarche "
communicationnelle ". Il s'agit de la mise en pratique par l'ensemble
des collaborateurs de nouvelles façons de travailler pour mieux
maîtriser les sources sans cesse renouvelées de
l'information et ce, dans le but d'optimiser sa circulation et son
exploitation. Cette démarche s'accompagne de
problématiques qui doivent être prises en compte
dès la conception du projet : détermination des savoirs "
légitimes ", sélection de " producteurs " de savoirs,
pertinence de la " reproductibilité ", extraction des savoirs "
tacites " etc.
Tout en considérant ces contraintes, Antarès
Développement développe une méthodologie
s'adaptant aux différents contextes et objectifs de l'entreprise
(démarche qualité, anticipation de départs,
transfert de savoir-faire etc.) :
• Définition des enjeux, des
objectifs organisationnels et communicationnels
• Stratégie de communication
• Identification de la connaissance
à capitaliser
• Définition des acteurs
concernés et contributeurs
• Recueil de l'information
• Capitalisation : conditions
d'accessibilité, modélisation (applications sur
intranet),
conditions d'exploitation
• Contrôle, évaluation
et correctifs
La gestion des connaissances et la gestion des compétences sont des
domaines qui sont souvent rapprochés.
Nous prônons une méthodologie intégrant ces deux
axes dans le cadre d'un apprentissage organisationnel basé sur
le développement humain. Dans cette perspective, l'organisation
des connaissances favorise l'exploitation de manière performante
et contextualisée des ensembles d'informations en
cohérence avec une politique de développement des
ressources humaines.
Antares
Développement - 46,
av de la libération
- 35270 COMBOURG
Contact : - Pascal PERRAULT
- Tél : 06 83 10 91 20 - info@antares-developpement.fr